Widerrufsbelehrung & Rückgabe

📄 Widerrufsbelehrung & Rückgabe (Ecolchi)

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig per E-Mail informieren:
📧 info@ecolchi.de

Folgen des Widerrufs:

  • Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich Standard-Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

  • Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben.

  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

2. Ecolchi 30 Tage Zufriedenheitsgarantie (freiwillig)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen:

  • Artikel ungeöffnet und unbenutzt

  • in Originalverpackung

  • mit Kaufbeleg oder Bestellnummer

Nicht rückgabefähig:

  • geöffnete oder benutzte Haarpflegeprodukte (aus Hygienegründen)

  • digitale Gutscheine oder Rabattcodes

  • Gratisprodukte und Werbeartikel

3. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter 📧 info@ecolchi.de.

4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Muster-Widerrufsformular
(Sie können dieses Formular nutzen, müssen es jedoch nicht.)

An:
KIJULY AB
Baldersgatan 15 C LGH 1102
34331 Älmhult, Schweden
📧 info@ecolchi.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ____________ | Erhalten am: ____________

Name des Verbrauchers: _______________________________
Anschrift des Verbrauchers: ___________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ________________